Inovação em finanças: o caráter inovador do pix e seu impacto no sistema bancário
Autor(a)(es)(as)
ANDRADE, Anna Alice Hastenreiter de; LEAL, Maria Luisa Otranto; OLIVEIRA, Yasmin da Silva.
Resumo
Inovar virou rotina para muitas organizações no ambiente empresarial de alta competição, impactando processos, produtos e serviços, permanentemente (Schumpeter, 1961). Quando tal inovação está associada ao sistema bancário, como é o caso do PIX, seu impacto é ainda mais importante pelas transações e pessoas afetadas. Assim, esta pesquisa buscou identificar, através de ampla revisão bibliográfica, os elementos que tornam o PIX uma inovação expressiva relacionada à área de finanças, notadamente no ambiente bancário. O trabalho permitiu concluir que as características diferenciadoras do PIX são sua estrutura digital, sua praticidade, facilidade de operação e custo zero para o usuário pessoa física, qualidades que o permitiram uma inserção bem-sucedida junto ao sistema bancário brasileiro e expressivo nível de aceitação social. A implementação do PIX trouxe mais competitividade ao setor bancário, assim como estimulou a inclusão financeira de parte expressiva da população. Por fim, o PIX tem potencial, tanto de atrair mais clientes para os bancos, quanto para acelerar a obsolescência de outros meios de pagamento.
